O site Pensar Cursos disponibiliza o curso gratuito de Telefonista e Recepcionista. Todo o material foi elaborado para ajudar aqueles que querem se aperfeiçoar, seja para atualização ou capacitação profissional, sem custos. O curso tem o objetivo de capacitar profissionais de diversas áreas do conhecimento e estudantes que buscam atualização.
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Conteúdo do curso de Telefonista e Recepcionista
- Organização profissional e postura;
- Para se comunicar conheça o processo de comunicação;
- Barreiras à comunicação eficaz;
- O stress;
- O preconceito;
- Mensagens estranhas à nossa realidade;
- O tamanho da mensagem;
- Mensagem contendo muitas siglas ou gírias;
- A importância do telefone em sua organização;
- Atendimento de chamadas internas e externas;
- Postura no atendimento;
- A importância da postura de atendimento;
- Como o profissional do atendimento pode prestar um serviço de excelência;
- A importância de olhar o cliente olhos nos olhos;
- Mantenha sempre uma postura cortes, mas sem intimidade;
- Postura do atendente ideal;
- Sorria sempre;
- A sua voz como instrumento de trabalho;
- A percepção;
- A questão do tempo;
- A tela mental;
- Ser um atendente eficaz;
- Cliente falador;
- O cliente curioso;
- Aquele “algo mais”;
- Não tema os seus chefes;
- Tenha uma meta em sua vida;
- Adote uma postura de discrição;
- A qualidade de vida e A ética.
Curso com Opção de Certificado
O certificado do curso de Telefonista e Recepcionista é válido em todo o Brasil e serve para várias finalidades:
- Extensão universitária (horas extracurriculares);
- Enriquecer o seu currículo;
- Avaliações de empresas em processos de recrutamento e seleção;
- Avaliações para promoções internas nas empresas;
- Gratificações adicionais conforme plano de carreira;
- Concursos públicos (mediante verificação do edital);
- Provas de títulos (mediante verificação do edital);
- Seleções de mestrado e doutorado; e
- diversas outras necessidades.
Inscrição no curso do Telefonista e Recepcionista
Os interessados devem acessar o curso de Telefonista e Recepcionista e realizar a matrícula gratuitamente. Não há pré-requisitos para a inscrição. Além disso, ao finalizar o curso, o aluno poderá escolher por obter um certificado.
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